運營助理 6k-8k/月
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)郵件回復(fù)：通過理解客戶的郵件，利用良好的語言溝通表達(dá)能力，處理平臺郵件，解決客戶問題；
2）負(fù)責(zé)維護賬號安全：及時妥善處理各種爭議、糾紛及投訴，保持優(yōu)質(zhì)的店鋪好評率和店鋪績效；
3）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總：定期統(tǒng)計各類中差評投訴，退款退貨等問題，制作客服數(shù)據(jù)報表；
4）負(fù)責(zé)更新各類報表：產(chǎn)品問題統(tǒng)計和反饋；
5）協(xié)助運營工作。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，英語四級以上水平，專業(yè)不限，會德語、法語、意大利語者優(yōu)先考慮；
2、有責(zé)任心，工作認(rèn)真，有團隊合作精神和集體榮譽感；
3、能站在公司的角度去以客戶價值為導(dǎo)向，具有客戶增值服務(wù)意識；
4、接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，有ebay或者亞馬遜平臺相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。