客戶服務主管
6千-1.2萬
崗位職責：
1. 執(zhí)行客戶服務計劃，完成各項營業(yè)指標、銷售任務、服務指標、客戶開拓及管理指標；
2. 為顧客提供專業(yè)服務，包括菜式銷售及推廣、高端宴會定制及菜單搭配、完成堂做菜品服務演繹、季節(jié)性產(chǎn)品禮品銷售等；
3. 跟進落實客戶餐前、餐中、餐后關(guān)懷，適時適當提供服務和銷售，提高顧客滿意度，靈活處理客戶投訴；
2. 協(xié)助集團進行客戶市場調(diào)研，對新服務需求提出合理化建議；
3. 跟進客戶回訪，定期對服務進行反饋信息收集；
6. 落實門店的運營服務支持和運營協(xié)作工作。
任職要求：
1. 5年或以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗，至少3年以上餐飲客戶關(guān)系管理或運營管理經(jīng)驗；
2. 掌握餐飲產(chǎn)品知識、服務操作流程、客戶管理流程、品牌管理流程；
3. 具備客戶服務技巧、創(chuàng)新學習能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的應變能力。
其他要求
語言能力：粵語-熟練
計算機能力：一般
年齡要求：26-40歲
現(xiàn)居地：廣州