崗位職責(zé)/職位描述

Reservations Agent report to Supervisor. The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice.

預(yù)定文員向預(yù)定主管匯報(bào)，負(fù)責(zé)為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。




工作職責(zé)/職位描述:

1. 為客人預(yù)訂客房，滿足客人的各種需求。

2. 完全了解酒店客房類(lèi)型和設(shè)施，例如水療設(shè)施、餐廳等。

3. 通過(guò)客人入住歷史為客人提供最適宜的房型。

4. 在需要時(shí)根據(jù)客人所需與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。



職位要求：

1. 良好的溝通能力及出色的電腦知識(shí)。

2. 能同時(shí)處理多種工作。

3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 為客服務(wù)意識(shí)。

5. 流利的普通話及英文。

6. 能靈活安排工作時(shí)間包括周末及節(jié)假日。